ACDelco ExpressResponsable: PAULINA VASQUEZ MENDEZ · RFC VAMP850423UW9Porfirio Díaz 67 Bis, San Juan, Tultitlán, Estado de México.
Antes del surtido
Si el pedido todavía no ha sido surtido o cobrado, comunícate para solicitar la cancelación. Las solicitudes por piezas que requieren surtido pueden cancelarse antes del cobro, salvo circunstancias particulares previamente informadas y legalmente válidas.
Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Conserva pieza, comprobante, etiquetas y evidencia. Indica folio, número de parte y el problema. ACDelco Express revisará si corresponde cambio, reposición, garantía o reembolso conforme a la operación y legislación aplicable.
Devolución voluntaria
Cuando una devolución voluntaria resulte procedente, se espera que la pieza no haya sido instalada, modificada o dañada por el usuario. Esto no se utiliza para impedir derechos derivados de defectos o incumplimiento que legalmente correspondan.
Reembolso
Los reembolsos autorizados se tramitan por el mecanismo adecuado según el medio de pago y los tiempos del procesador. No se obligará al consumidor a aceptar saldo de tienda cuando legalmente corresponda un reembolso, salvo que el propio consumidor lo elija.
Fundamento legal
La atención se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo sus disposiciones sobre comercio electrónico, cumplimiento, garantías y derechos frente a productos o servicios que no correspondan a lo ofrecido.
Contacto y aclaraciones
Para aclaraciones puedes escribir a [email protected], enviar WhatsApp al +525563850519 o acudir al domicilio comercial Porfirio Díaz 67 Bis, San Juan, Tultitlán, Estado de México..
Versión vigente: 17 de agosto de 2026. La legislación aplicable prevalece sobre cualquier condición comercial incompatible.