Envíos y entregas

El costo depende de código postal, medidas, peso, servicio y disponibilidad del transportista. Cuando el sitio permite calcular tarifas, el cliente conoce el importe antes de confirmar el pago. Recoger en tienda puede mostrarse como alternativa cuando resulte disponible.

El cliente debe revisar nombre, teléfono, código postal, calle, número, colonia, municipio o alcaldía y estado. Un error puede generar demora o costo adicional. Si detectas un dato incorrecto, avisa antes de que la guía sea procesada.

Un pedido con existencia disponible puede prepararse directamente. Cuando una pieza aparece disponible en línea pero requiere surtido, primero se confirma el tiempo estimado. El plazo de mensajería comienza después de que el pedido ha sido surtido y entregado al transportista.

Al recibir, revisa el estado exterior. Si existe daño visible, pieza faltante o producto distinto, conserva caja, etiquetas y evidencia. Reportar con prontitud facilita la reclamación con paquetería y la atención conforme a derechos del consumidor.

Las condiciones de entrega se informan conforme a las obligaciones de información y comercio electrónico de la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluido el artículo 76 Bis, que exige informar términos, condiciones, costos y cargos de la operación.