Políticas de venta

El sitio acdelcoexpress.com opera comercialmente como ACDelco Express. Para efectos de estas políticas, el responsable de la operación comercial y del tratamiento de la información asociada a la compra es PAULINA VASQUEZ MENDEZ, RFC VAMP850423UW9, con domicilio comercial en Porfirio Díaz 67 Bis, San Juan, Tultitlán, Estado de México.. Los medios de contacto publicados en el sitio están disponibles para aclaraciones, reclamaciones, seguimiento de pedidos y solicitudes relacionadas con la compra.

Cada ficha procura mostrar nombre de la refacción, número de parte, precio en pesos mexicanos, fotografías disponibles, descripción y datos de compatibilidad. En autopartes existen variantes por año, motor, transmisión, versión, país de fabricación o VIN; por ello, una referencia de aplicación no sustituye la verificación del número de parte. Cuando exista duda, el comprador debe solicitar confirmación antes de instalar. ACDelco Express puede pedir datos razonables del vehículo únicamente para verificar compatibilidad.

Los productos habilitados para Internet se muestran como Disponibles en línea. Esto significa que el cliente puede solicitar la pieza desde el sitio; no significa necesariamente que exista una unidad físicamente lista en mostrador en ese segundo. Cuando Caja reporta existencia suficiente, la compra puede continuar al cobro. Si la existencia física no es suficiente, el pedido se registra como solicitud por surtir y se confirma disponibilidad y tiempo estimado antes de realizar el cobro. Con ello se evita cobrar una mercancía que todavía requiere confirmación de proveedor.

Los precios se muestran en moneda nacional. Antes de confirmar una operación se informa el subtotal y, cuando corresponda, el costo de envío calculado con los datos de destino. No se agregan cargos ocultos después de la aceptación del consumidor. Las promociones pueden tener vigencia, cobertura y productos participantes específicos. Si se detecta un error manifiesto de captura, el cliente será informado antes de surtir o cobrar y se ofrecerán las alternativas legalmente procedentes.

Agregar un artículo al carrito no garantiza por sí solo la existencia física. El folio del pedido permite identificar la solicitud. Si todos los artículos están listos para surtirse, el sistema puede habilitar el pago integrado. Si alguna pieza requiere surtido, el pedido queda pendiente de confirmación y el sitio evita iniciar el cobro de esa parte. Los pagos electrónicos son procesados mediante proveedores especializados y el sitio no necesita conservar el número completo de la tarjeta.

Las solicitudes se analizan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, las características del producto y el estado de la operación. Si una pieza llegó distinta, dañada, incompleta o presenta una posible falla, el consumidor debe conservar comprobante, empaque, etiquetas y evidencia razonable para facilitar la revisión. Las condiciones comerciales nunca se interpretarán para disminuir derechos irrenunciables que la legislación conceda al consumidor.

ACDelco Express procurará que la publicidad, precios, descripciones y promociones sean veraces, comprobables y suficientemente claras. No se condicionará la compra a servicios adicionales no solicitados. El consumidor podrá comunicarse con el proveedor antes, durante y después de la operación.

Estas políticas se elaboran principalmente con base en la Ley Federal de Protección al Consumidor, en especial sus reglas generales de información, publicidad y protección del consumidor y el artículo 76 Bis aplicable a transacciones por medios electrónicos. También se consideran las disposiciones sobre mensajes de datos y comercio electrónico del Código de Comercio. Puedes consultar los textos oficiales en Cámara de Diputados y Código de Comercio vigente.